پیش از تعهد به مرکز
اگر امکان ثبت‌نام پیش از تعهد به ارائه‌دهنده فراهم نشود، می‌توانید گزینه جایگزین را آگاهانه بپذیرید یا درخواست بازگشت کامل وجه بدهید. جایگزین بدون رضایت شما اعمال نمی‌شود. وضعیت مالی و نتیجه بررسی از داخل حساب قابل پیگیری است.
پس از تأیید مرکز یا تأمین‌کننده
بعد از ثبت‌نام قطعی یا تعهد سفر، مقررات همان ارائه‌دهنده و شرایط پذیرفته‌شده سفارش مبنای بررسی است. مهلت درخواست، هزینه قابل استرداد و جریمه‌ها می‌تواند برای خدمات مختلف متفاوت باشد. پیش از پرداخت، متن مربوط به خدمت خود را بخوانید.
درخواست استرداد چگونه ثبت می‌شود؟
در سفارش پرداخت‌شده، دلیل درخواست را بنویسید. ثبت درخواست به معنی تأیید یا انجام فوری بازگشت وجه نیست. تیم مالی مرحله اجرای خدمت و تراکنش را بررسی می‌کند و نتیجه را اطلاع می‌دهد. پس از انجام واریز، مرجع بازگشت وجه در پرونده مالی ثبت می‌شود.
پرداخت تکراری یا دیرهنگام
تراکنش تأییدشده از سوابق حذف نمی‌شود. پرداختی که پس از پایان اعتبار قیمت یا برای سفارش تعیین‌تکلیف‌شده برسد، به بررسی مالی می‌رود. پیش از اجرای خدمت یا بازگشت مبلغ، تراکنش با سفارش تطبیق داده می‌شود. تا روشن شدن وضعیت، دوباره پرداخت نکنید.